DOCUMENTO LEGAL

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Quem somos

A Vértica RevOps, inscrita no CNPJ 66.751.094/0001-49, com sede na Rua Severino Marçal Nunes, 326, Bela Vista, Vitória de Santo Antão - PE, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio dos seus produtos digitais, incluindo a plataforma Vérta (SecretárIA de Vendas) e seus subdomínios em vertica.app.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais de titulares (pacientes, médicos, clínicas e visitantes), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 De clínicas e profissionais de saúde contratantes

• Dados cadastrais: razão social, CNPJ, endereço, nome do responsável, e-mail e telefone de contato.
• Dados de configuração: especialidades médicas, procedimentos oferecidos, formas de pagamento aceitas, scripts de atendimento.
• Dados de uso: histórico de acessos, interações na plataforma e relatórios gerados.

2.2 De pacientes que entram em contato com clínicas Vértica

• Dados de identificação: nome, telefone, e-mail (quando fornecidos pelo paciente no WhatsApp ou outros canais).
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com a Vérta (SecretárIA de Vendas).
• Dados de agendamento: data, hora, especialidade e clínica.
• Dados de pagamento: comprovantes de transação enviados pelo paciente (quando aplicável).

2.3 De visitantes dos nossos sites

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Cookies e identificadores de sessão.

3. Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Prestar os serviços contratados pelas clínicas (atendimento automatizado, agendamento, gestão comercial).
• Garantir o funcionamento técnico da plataforma e a segurança dos dados.
• Gerar relatórios analíticos agregados e anônimos para inteligência de negócio.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Comunicar atualizações, manutenções programadas e melhorias no serviço.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato com clínicas contratantes (Art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX) para finalidades de melhoria do serviço.
• Consentimento do titular (Art. 7º, I) quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura tecnológica: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), Anthropic (inteligência artificial) e Meta (WhatsApp Business API) — todos com cláusulas contratuais de proteção de dados.
• Clínicas contratantes, exclusivamente quanto aos dados dos pacientes que as procuraram.
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em servidores localizados na infraestrutura da Supabase e Vercel, com criptografia em trânsito e em repouso.

Os dados de pacientes são retidos enquanto a clínica contratante mantiver vínculo ativo com a Vértica, podendo ser eliminados a pedido do titular ou após o término do contrato, observando-se prazos legais de retenção quando aplicáveis.

7. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, todo titular tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.
• Obter informação sobre compartilhamento de seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail comercial@vertica.app.br ou pelo WhatsApp (81) 9 9472-7052. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Controle de acesso por autenticação e níveis de permissão.
• Backup automatizado e redundância de servidores.
• Auditoria periódica dos acessos administrativos.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender o uso dos nossos serviços. O usuário pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente está sempre disponível em vertica.app.br/privacidade, com a data da última atualização indicada no início do documento.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Responsável: José Bruno Lima
E-mail: comercial@vertica.app.br
Telefone: (81) 9 9472-7052

12. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da Comarca de Vitória de Santo Antão, Pernambuco.